fbpx

กฏหมายควรรู้! PDPA พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อวันที่ 1 มิ.ย. 2565 ที่ผ่านมา ได้มีประกาศใช้งาน พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) อย่างเป็นทางการ ซึ่งพ.ร.บ. นี้เป็นกฎหมายที่กำหนดให้เว็บไซต์ต่าง ๆ ต้องแจ้งให้เจ้าของข้อมูลทราบถึงวัตถุประสงค์การใช้งาน และให้สิทธิ์ผู้เข้าถึงเว็บไซต์เลือกยินยอมหรือปฏิเสธการให้ใช้ข้อมูลได้ วันนี้เราจึงจะพาทุกท่านไปทำความรู้จักกับกฎหมายข้อนี้ และวิธีการตั้งค่านโยบายผ่านระบบ LnwX กันค่ะ

PDPA กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

PDPA (Personal Data Protection Act) หรือ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คือกฎหมายที่ให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ ข้อมูลที่สามารถระบุถึงตัวตน หรือใช้ติดต่อบุคคลได้ เช่น ชื่อ ลายนิ้วมือ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ อีเมล บัญชีธนาคาร หรือบัญชีผู้ใช้งานบนอินเทอร์เน็ต/เว็บไซต์ต่าง ๆ เป็นต้น โดยอาจเก็บอยู่ในรูปแบบกระดาษเอกสาร หรือข้อมูลดิจิทัลก็ได้ ซึ่งจุดประสงค์ของกฎหมายตัวนี้มีไว้เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายแก่เจ้าของข้อมูล ป้องกันไม่ให้เจ้าของข้อมูลถูกละเมิดสิทธิหรือถูกแอบอ้างเพื่อนำข้อมูลไปใช้

โดยข้อมูลที่ต้องประกาศให้เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทราบ มีดังนี้

  • นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy)
    • ใช้สำหรับประกาศให้เจ้าของข้อมูลทราบถึงวัตถุประสงค์ หลักการ และมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
    • ใช้สำหรับเป็นนโยบายการทำงานของบุคลากรในหน่วยงานที่ต้องทำงานเกี่ยวข้องกับข้อมูลต่าง ๆ
  • ประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice)
    • ใช้สำหรับประกาศแจ้งเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลให้ทราบก่อนเก็บข้อมูลต่าง ๆ คือ
      • แจ้งว่าจะมีการเก็บข้อมูลอะไรบ้าง
      • แจ้งวัตถุประสงค์ให้ชัดเจนว่าจะนำข้อมูลไปทำอะไรบ้าง เช่น นำไปทำการตลาด/ส่งข่าวโปรโมชั่น หรือนำไปวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เป็นต้น
      • แจ้งสิทธิของเจ้าของข้อมูลว่า สามารถขอลบ แก้ไข หรือถอนความยินยอมได้
      • ระบุระยะเวลาในการใช้ข้อมูลให้ชัดเจน ว่าจะเก็บข้อมูลไว้ภายในกี่วัน และหลังจากที่ครบจะกำหนดจะทำลายข้อมูลทิ้งอย่างไร
      • แจ้งเกี่ยวกับผู้ดูแลข้อมูล เช่น สถานที่ติดต่อองค์กรหรือบริษัทของผู้เก็บข้อมูล วิธีการติดต่อ และช่องทางการติดต่อต่าง ๆ
  • นโยบายการใช้คุกกี้ (Cookie Policy)
    • ใช้แจ้งให้ผู้ใช้บริการเว็บไซต์ทราบ ว่ามีการจัดเก็บข้อมูลคุกกี้บนหน้าเว็บไซต์ ซึ่งข้อมูลคุกกี้ คือ ไฟล์ข้อมูลที่จะแสดงประวัติการเข้าชมหรือการดาวน์โหลดเมื่อผู้ใช้บริการเข้าสู่หน้าเว็บใดหน้าเว็บหนึ่ง ถูกจัดเก็บในหลากหลายรูปแบบ เช่น ข้อมูลภาษาที่ใช้, ข้อมูลตำแหน่งโลเคชั่น หรือข้อมูลพฤติกรรมที่นำไปใช้สำหรับการลงโฆษณา เป็นต้น
    • โดยการเก็บข้อมูลคุกกี้จะต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบว่า เขามีสิทธิ์ที่จะยินยอม หรือไม่ยินยอมให้เก็บข้อมูลได้ และหากผู้ใช้บริการปฏิเสธ จะต้องมั่นใจได้ว่าไม่มีการติดตั้งคุกกี้ลงไปเพื่อเก็บข้อมูล
ทั้งนี้ หากไม่ปฏิบัติตาม จะมีโทษตามกฎหมาย ดังนี้
- โทษทางอาญา: จำคุกสูงสุดไม่เกิน 6 เดือนถึง 1 ปี หรือปรับสูงสุดไม่เกิน 500,000 ถึง 1 ล้านบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ
- โทษทางแพ่ง: ค่าสินไหมทดแทน + ค่าสินไหมเพื่อการลงโทษอีกไม่เกิน 2 เท่า
- โทษทางปกครอง: ปรับไม่เกิน 5 ล้านบาท

การตั้งค่านโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลบนระบบ LnwX

สำหรับแบรนด์ออนไลน์ที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า เช่น ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ หรือเบอร์โทรศัพท์ เพื่อใช้ในการจัดส่งสินค้า หรือ Support การบริการ ข้อมูลส่วนนี้สามารถใช้งานได้ตามปกติ ไม่จำเป็นต้องขออนุญาตก่อนใช้งาน แต่หลังจากที่ทำรายการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว การนำข้อมูลที่ได้มาไปใช้ในกิจกรรมการตลาดอื่น ๆ เช่น ส่งข้อมูลโปรโมชั่นในอนาคต นำไปวิเคราะห์ผลลัพธ์การทำงาน หรือนำไปลงโฆษณา จำเป็นจะต้องขอความยินยอมจากลูกค้าก่อนนำไปใช้งาน หากไม่ดำเนินการขอก่อน ลูกค้ามีสิทธิ์ฟ้องร้องได้ตามกฎหมาย

ซึ่งในระบบของ LnwX ตอนนี้ก็ได้เพิ่มหน้าจัดการ PDPA & Cookie Banner ขึ้นมาที่ระบบจัดการหลังบ้าน เพื่อให้ทางแบรนด์สามารถตั้งค่าข้อมูลนโยบาย PDPA และปรับแต่งนโยบายตามการใช้งานจริงได้

โดยเข้าไปที่ระบบจัดการหลังร้าน > เมนู ตั้งค่า > เมนู ร้านค้า > หัวข้อ PDPA & Cookie Banner

หน้าจัดการ PDPA ในระบบ LnwX

 

การตั้งค่า PDPA & Cookie Banner แบ่งการตั้งค่าออกเป็น 2 หัว คือ

  1. PDPA Checklists ให้คุณจัดทำข้อกำหนดและนโยบายต่าง ๆ สามารถแก้ไขให้เป็นไปตามระเบียบการใช้งานของแบรนด์ได้ตามต้องการ
  2. Cookie Consent Banner ให้คุณสามารถตั้งค่า Cookie Banner ที่เว็บไซต์ของแบรนด์ได้

ซึ่งมีรายละเอียด การตั้งค่าใช้งานมีดังนี้

การตั้งค่า PDPA Checklists

คุณสามารถจัดทำข้อกำหนดและนโยบายต่าง ๆ ซึ่งจะมีทั้งหมด 2 นโยบาย คือ นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy) และ นโยบายการใช้คุกกี้ (Cookie Policy) โดยสามารถเปิดแสดงนโยบายที่คุณต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบได้ ตามวิธีการด้านล่าง (ระบบจะบังคับเปิดแสดงทั้ง 2 นโยบาย ในวันที่ 1 มิ.ย. 65)

1. คลิก จัดการหน้าเว็บของร้าน หรือคลิกที่แต่ละนโยบายที่ต้องการแก้ไข หรือสามารถเข้าสู่เมนู Page > จัดการหน้าพิเศษ เพื่อเข้าสู่หน้านี้ได้เช่นกัน

หน้าตั้งค่า Privacy Policy กฎหมาย PDPA

 

2. เปิดแสดงหน้า Privacy Policy และ Cookie Policy ซึ่งปกติระบบจะใส่ข้อมูลของนโยบายแต่ละประเภทเป็นค่าเริ่มต้นให้แล้ว คุณควรอ่านรายละเอียด และยังสามารถปรับแต่งข้อมูลให้ตรงกับสิ่งที่ทำจริงได้ โดยคลิกเมนู [v] และปรับข้อมูลได้เลยค่ะ

หน้าจัดการ Privacy Policy

หน้าแก้ไขข้อมุล Privacy Policy

 

การตั้งค่า Cookie Consent Banner

คุณสามารถติดตั้ง Cookie Banner ที่หน้าเว็บไซต์ เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้บริการเว็บไซต์ทราบว่า มีการจัดเก็บข้อมูลคุกกี้บนหน้าเว็บไซต์ โดยคุณสามารถตั้งค่าการใช้งานได้ 3 ส่วนดังนี้ (ระบบจะบังคับเปิดใช้งาน Cookie Banner นี้ในวันที่ 1 มิ.ย. 65)

1. การเปิดใช้งาน Cookie Consent Banner สามารถเลือกเปิดใช้งาน Cookie Banner ให้เป็นเมนูสีฟ้า

จัดการ Cookie Banner

หากคุณติดตั้ง Script ต่าง ๆ เช่น Google, Facebook, หรือ Script อื่น ๆ ผ่านหลังร้าน ระบบจะนำข้อมูลไปใส่ในการตั้งค่าความยินยอมของ Cookie Banner อัตโนมัติ ซึ่ง Script จะถูกติดตั้งเมื่อผู้ใช้งานกดยินยอมเท่านั้น

2. กำหนดค่าเริ่มต้นการติดตั้ง Script คุณสามารถกำหนดนโยบายการใช้งานคุกกี้แต่ละประเภทได้เอง โดยหากเลือก เปิด ระบบจะติดตั้งคุกกี้นั้นทันทีที่ลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ ซึ่งลูกค้าสามารถกดปิดการยินยอมใช้งานคุกกี้ที่ Banner ในภายหลังได้ แต่หากคุณตั้งค่า ปิด ระบบจะไม่ติดตั้งคุกกี้นั้น ๆ จนกว่าลูกค้าจะกดยินยอมแล้วเท่านั้น ซึ่งการตั้งค่าคุกกี้มี 4 ประเภท ได้แก่

  • คุกกี้ประเภทจำเป็นถาวร คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ ปกติจะไม่สามารถปิดการใช้คุกกี้ประเภทนี้ได้
  • คุกกี้เพื่อการใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้นี้จะจดจำลักษณะการใช้งานเว็บไซต์ของผู้ใช้งาน เช่น การจดจำชื่อผู้ใช้งาน เพื่ออำนวยความสะดวกเมื่อผู้ใช้งานนั้น ๆ กลับเข้ามาใช้เว็บไซต์
  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ จะใช้สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลหรือวัดผลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น จำนวนหน้าที่เข้าใช้งาน เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ให้ดียิ่งขึ้น
  • คุกกี้ประเภทการโฆษณา เป็นคุกกี้ที่เก็บข้อมูลการเข้าใช้งานและลิงก์ที่ผู้ใช้งานติดตามหรือเยี่ยมชม เพื่อให้เข้าใจความต้องการและใช้ในการนำเสนอสิทธิประโยชน์ โฆษณา ให้เหมาะสมกับความสนใจของผู้ใช้งานมากที่สุด

ข้อมูลคุกกี้ ประเภทต่าง ๆ

 

3. การปรับแต่ง Cookie Banner คุณสามารถปรับแต่งการแสดงผลแบนเนอร์ได้ตามต้องการ โดยข้อมูลที่ปรับแต่งได้ มีดังนี้

  • ตัวอย่าง Cookie Banner สามารถเปิด – ปิดการแสดงผลตัวอย่าง Cookie Banner ได้
  • ตำแหน่ง Banner เลือกได้ว่าจะให้แสดงในแถบด้านล่างแนวนอน หรือกล่องด้านล่างซ้าย
  • เทมเพลทสี สามารถเลือกสีจากระบบ หรือนำโค้ดสีที่ต้องการมาใส่ได้
  • หัวข้อ สามารถกำหนดหัวข้อที่ต้องการใช้แสดงบน Cookie Banner ได้
  • รูปภาพ กำหนดรูปภาพที่ใช้แสดงได้ตามที่ต้องการ
  • รายละเอียด สามารถปรับแต่งเนื้อหาเกี่ยวกับ Cookie Banner ที่ต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบเพิ่มเติม
  • ตั้งค่าปุ่ม ปิดโดยไม่ยอมรับทั้งหมด คุณสามารถเลือกซ่อน – แสดงปุ่มนี้ได้ ซึ่งหากเปิดแสดงปุ่มนี้ ลูกค้าสามารถคลิกไม่ยอมรับคุกกี้ทั้งหมดได้ในครั้งเดียว

หน้าตกแต่งคุกกี้แบนเนอร์

 

เมื่อตั้งค่า Cookie Banner เรียบร้อยแล้ว หากลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์ ระบบจะแสดงผล Banner เพื่อให้ลูกค้ากดยินยอมคุกกี้ต่าง ๆ โดยลูกค้าสามารถกดยินยอมการใช้งานคุกกี้ได้ตามที่ทางแบรนด์ตั้งค่าไว้

Cookie banner

กำหนดค่าการเก็บคุกกี้

รู้ก่อนเริ่ม! ผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับเว็บไซต์ของคุณ
เนื่องจากสิทธิ์ในการเก็บข้อมูลบนหน้าเว็บไซต์ถูกจำกัด อาจส่งผลให้สถิติการเข้าชมเว็บไซต์ลดลง เพราะหากลูกค้าไม่ยินยอมให้เก็บข้อมูล ระบบก็จะไม่สามารถเก็บข้อมูลใด ๆ ได้ รวมถึงการติดตั้งเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลอื่น ๆ อย่าง Google Analytic, Facebook Pixel, TikTok Pixel หรือ LINE Tags ก็อาจจะมีสถิติที่ลดลงด้วยเช่นกัน

และนอกจากการตั้งค่า Policy ต่าง ๆ และ Cookie Banner แล้ว ในกรณีที่ลูกค้ากรอกข้อมูลส่วนตัวสำหรับการสั่งซื้อ เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล เป็นต้น ระบบก็จะแสดงช่องลูกค้าสามารถทำเครื่องหมาย ✔ ยินยอมรับข่าวสารและโปรโมชั่นจากร้านค้า ที่หน้าบิลออนไลน์ เพื่อให้แบรนด์สามารถนำข้อมูลลูกค้าไปใช้ในการทำการโฆษณาหรือทำการตลาดอื่น ๆ ได้ และหลังจากที่ลูกค้ากดยินยอมแล้ว ระบบจะแสดงค่าความยินยอมที่ข้อมูลรายการสั่งซื้อในระบบหลังร้าน แต่หากลูกค้าไม่ยินยอมให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในการทำการตลาด ทางแบรนด์ก็ควรปฏิบัติตามความต้องการของลูกค้านะคะ

** หมายเหตุ การกดรับความยินยอมรับข่าวสารและโปรโมชั่นจากแบรนด์ จะแสดงให้ลูกค้าเห็นเฉพาะการสั่งซื้อผ่านบิลออนไลน์รูปแบบใหม่ Smart Checkout เท่านั้น คุณสามารถเปิดใช้งาน รูปแบบการสั่งซื้อ Smart Checkout ที่เมนูตั้งค่า > สั่งซื้อ > รูปแบบในการสั่งซื้อ ได้เลยค่ะ

Customer PDPA Consent


สำหรับแบรนด์ออนไลน์ที่ต้องการศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม สามารถดูรายละเอียดจากแหล่งข้อมูลที่เราได้แนบไว้ด้านล่างได้เลยนะคะ

แหล่งข้อมูล

อ้างอิงข้อมูลจาก… 1 มิถุนายนนี้ บังคับใช้ PDPA กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ร้านค้าเทพจะรับมือได้ยังไง?

สวัสดีค่ะ LnwX Blog ขออนุญาตเก็บ Cookie ของคุณนะคะ Cookie ที่เราเก็บมีไว้เพื่อการพัฒนาปรับปรุงบทความต่าง ๆ ในบล็อกของเรา เพื่อให้เป็นบล็อกที่ตรงกับความต้องการของคุณมากขึ้น รวมถึงเราจะมีการใช้เพื่อทำการตลาดในการนำเสนอเนื้อหาที่คุณน่าจะสนใจให้กับคุณ หากคุณอยากให้เรานำเสนอข้อมูลที่ถูกใจคุณ รบกวนกด "ยินยอม" ให้เราได้เก็บข้อมูลด้วยนะคะ ทาง LnwX Blog ต้องขอบคุณที่คุณอนุญาตให้เราเก็บ Cookie ด้วยค่ะ แต่หากคุณไม่ต้องการให้เราเก็บข้อมูลก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้ที่ ตั้งค่า นะคะ และคุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว ค่ะ

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็นค่ะ

Allow All
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • GoogleAnalytics

    คุ้กกี้นี้จะเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาเว็บไซต์ หากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุ้กกี้นี้เราจะไม่สามารถวัดผลและปรับปรุงเว็บไซต์ได้

  • Facebook Pixel

    คุ้กกี้นี้จะเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง พัฒนาเว็บไซต์ และเก็บข้อมูลเพื่อการโฆษณา หากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุ้กกี้นี้เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงเว็บไซต์ รวมถึงการปรับปรุงพัฒนาโฆษณาของเราได้

Save