Subscription Marketing กลยุทธ์การตลาดที่น่าจับตามอง!
Subscription Marketing การตลาดที่เพิ่มโอกาสให้ธุรกิจทำรายได้อย่างต่อเนื่องจากยอดการ Subscription บริการหรือสินค้า และเป็นการตลาดที่ช่วยรักษาฐานลูกค้าเก่าให้กับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี ความน่าสนใจของการตลาดรูปแบบนี้จะมีอะไรบ้าง วันนี้เราจะพาคุณไปหาคำตอบกันค่ะ
Subscription Marketing การตลาดแบบสมัครสมาชิก
คือ กลยุทธ์ทางการตลาดที่ให้ลูกค้าสมัครสมาชิกรายปีหรือรายเดือน เพื่อเข้าถึงสินค้าหรือบริการของแบรนด์ได้อย่างต่อเนื่องและสะดวกสบาย
โดยแบรนด์ต้องมองหาจุดเด่นที่น่าสนใจของการสมัครสมาชิก เพื่อตอบคำถามใจลูกค้าให้ได้ว่า ทำไมเขาถึงต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการของคุณในระยะยาว
ข้อดีของการตลาดแบบสมัครสมาชิก
- แบรนด์มีรายได้อย่างต่อเนื่อง
- ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าหรือบริการได้ง่าย ในราคาที่เอื้อมถึงได้
- ฐานลูกค้าแบบสมาชิก ทำให้แบรนด์สามารถบริหารจัดการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การเสนอส่วนลดพิเศษต่าง ๆ สำหรับลูกค้าที่วื้อซ้ำ ช่วยเพิ่มโอกาสในการรักษาฐานลูกค้าในระยะยาวและเพิ่มความเชื่อมมั่นในแบรนด์มากขึ้น
ตัวอย่างแบรนด์ที่ทำการตลาดแบบสมัครสมาชิก
ปัจจุบันมีหลายธุรกิจที่เลือกใช้กลยุทธ์การตลาดในรูปแบบนี้ เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้าง Brand Loyalty ให้กับลูกค้า ได้แก่
- Netflix: ผู้ให้บริการสตีมมิ่งซีรีส์และหนังเอกชน ที่ให้ผู้ใช้งานสมัครสมาชิกแบบ Subscription เพื่อดูหนังและซีรีส์ออนไลน์ได้ไม่จำกัด ในหลากหลายอุปกรณ์
- Spotify: ผู้ให้บริการสตรีมมิ่งเพลงและบริการพูดคุย ที่ให้ผู้ใช้งานสมัครสมาชิกแบบ Subscription เพื่อใช้บริการออนไลน์ได้ไม่จำกัด
- Coway: ผู้นำด้านนวัตกรรมเครื่องกรองน้ำ และเครื่องฟอกอากาศจากเกาหลีใต้ ที่ให้ผู้ใช้งานสมัครสมาชิกแบบ Subscription เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์และรับบริการตรวจเช็คความสะอาดของผลิตภัณฑ์ทุก ๆ 2 เดือน พร้อมรับบริการพิเศษอื่น ๆ ตามเงื่อนไขการใช้งาน
5 กลยุทธ์ทำการตลาดแบบ Subscription
1. เอาชนะใจลูกค้าด้วยข้อเสนอสุดพิเศษ
การทดลองใช้งานฟรีและข้อเสนอแบบ Freemium เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าใหม่ เพราะทำให้ลูกค้าได้สัมผัสกับประสบการณ์ใช้งานที่อาจจะตอบโจทย์ความต้องการ และเลือกใช้งานสินค้าหรือบริการของแบรนด์อย่างต่อเนื่อง
2. เข้าถึงกลุ่มลูกค้าผ่าน Email Marketing
คุณสามารถใช้การตลาดทางอีเมลเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ ส่งโปรโมชั่นการขาย, ข้อเสนอสุดพิเศษ หรือแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับคุณสมบัติและข่าวสารล่าสุด เพราะโดยพื้นฐานแล้วการตลาดทางอีเมล เป็นวิธีที่จะช่วยรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและรักษาแบรนด์ รวมถึงช่วยให้สินค้าของคุณกลายเป็นที่หนึ่งในใจของลูกค้าได้
3. สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ และลงอย่างสม่ำเสมอ
คุณควรสร้างเนื้อหาต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ หรือเนื้อหาที่เน้นประโยชน์ระยะยาวเกี่ยวกับสินค้า เพื่อเป็นแหล่งข้อมูลให้กับลูกค้าเก่าและใหม่ ทั้งนี้ การลงเนื้อหาไม่ได้จำกัดอยู่แค่เว็บไซต์ หรือบทความเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงช่องทางต่าง ๆ บนโซเชียลมีเดียและอีเมลด้วย
4. ทำงานร่วมกับ Influencers
ค้นหา Influencers ที่เข้ากับสินค้าหรือบริการของแบรนด์ เพื่อสร้างพันธมิตรที่มีประโยชน์ร่วมกัน ซึ่งการทำงานร่วมกับเหล่าอินฟลูเอนเซอร์ จะเอื้อประประโยชน์ให้กับแบรนด์ ดังนี้
- สร้างความเชื่อมั่น – เพราะการรับรองจากบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ จะทำให้ผู้คนเชื่อถือมากกว่าแบรนด์พูดถึงสินค้าด้วยตัวเอง
- เข้าถึงคนกลุ่มใหม่ – ในที่นี่ก็คือกลุ่มคนผู้ติดตามอินฟลูเอนเซอร์คนนั้น ๆ ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์สามารถขยายกลุ่มลูกค้าได้กว้างขึ้น
5. สร้างความแตกต่างให้กับสินค้าและแบรนด์ของคุณ
เพิ่มความพิเศษในการสมัครสมาชิก ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามที่ทำให้การสมัครรับข้อมูลของคุณดีกว่า หรือแตกต่างจากคู่แข่ง เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจมาเป็นส่วนหนึ่งกับแบรนด์ของเรา
ได้รู้ถึงความน่าสนใจของการตลาดแบบ Subscription กันไปแล้ว หากแบรนด์ไหนสนใจการทำการตลาดในรูปแบบนี้ก็ลองศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม และหาจุดเด่นเพื่อดึงดูดให้ลูกค้าอยากเข้ามา Subscribe เพื่อซื้อสินค้าและบริการของคุณดูนะคะ
อ้างอิง - 5 กลยุทธ์การทำ Subscription Marketing การตลาดเพื่อคนรุ่นใหม่ที่คุณต้องลอง!
