4 เทรนด์ค้าปลีกแห่งอนาคตที่แบรนด์ต้องเตรียมรับมือ

จับตาดู 4 เทรนด์ค้าปลีกที่จะส่งผลกระทบกับการทำธุรกิจของแบรนด์ออนไลน์ แต่ละเทรนด์จะเป็นอย่างไร แล้วแบรนด์ออนไลน์อย่างเราควรรับมือยังไง วันนี้เรามาหาคำตอบพร้อมกันนะคะ

เทรนด์ค้าปลีกแห่งอนาคต จากข้อมูลของ Google

พฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้แนวโน้มการขายสินค้าในอนาคตเปลี่ยนแปลง Google ร่วมกับ Kantar และ Bain ได้ทำการวิเคราะห์ทิศทางการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล และพบว่ามี 4 เทรนด์สำคัญที่อาจส่งผลต่อการทำการตลาดไปอีก 3-5 ปีนี้

1. ผู้คนจะซื้อสินค้าผ่านทุกสื่อที่สามารถเข้าถึงได้

จากเดิมที่มีช่องทางช้อปปิ้งแค่ 1 ช่องทาง เดินไปที่หน้าร้านแล้วซื้อของกลับบ้าน ตอนนี้ช่องทางซื้อสินค้านั้นมีเยอะแยะมากมาย ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้าน, Website, Social Media, Online Video, Game Streaming และช่องทางอื่น ๆ ดังนั้น แบรนด์จึงควรเข้าถึงทุกช่องทางออนไลน์ เพื่อหาวิธีเจาะเข้าถึงตัวลูกค้า เพื่อนำเสนอขายสินค้าในตอนที่ลูกค้ามีความต้องการซื้อให้ได้

คำแนะนำ – ใช้โฆษณา Performance Max จาก Google เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้ทุกพื้นที่โฆษณาบน Search Engine อันดับ 1 ของคนไทย ที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่ต้องการสินค้าได้ในเวลาที่ใช่ด้วยความสามารถของ AI ที่จะคอยวิเคราะห์โฆษณาให้กับคุณ

2. Partnership Marketing การตลาดมาแรงที่แบรนด์ต้องเริ่มเลย!

เทรนด์จากหลายสำนักต่างบอกกันว่า การตลาดผ่านผู้แนะนำคือเทรนด์ที่กำลังมาแรงมาในปีนี้ ยิ่งนักช็อปในยุคต่อไปมีแนวโน้มยึดติดกับแบรนด์น้อยลง และมองหาสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการได้มากกว่า แบรนด์ออนไลน์จึงต้องใช้การตลาดในรูปแบบอื่น ๆ ช่วยในการรักษาลูกค้าใหม่ ๆ และการตลาดแบบ Partnership ก็คือกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์ที่สุดในตอนนี้

3. Gen Z คือนักช็อปสายเปย์กลุ่มใหม่

30% ของประชากรโลกทั้งหมด ตอนนี้คือคน Gen Z ซึ่งคนกลุ่มนี้ใช้เวลาในโลกออนไลน์และจับจ่ายใช้สอบมากกว่ากลุ่มอื่น ๆ – ข้อมูลจาก World Economic Forum

โดยเมื่อเทียบกับคนกลุ่มอื่น ๆ คน Gen Z และ Gen Y กลายเป็นกลุ่มคนที่มีแนวโน้มจะช็อปสิ่งที่พบเห็นในวิดีโอออนไลน์มากกว่ากลุ่มผู้สูงวัย แค่เข้า TikTok ก็กดสินค้าลงตะกร้าได้ง่ายนิดเดียว และคนกลุ่มนี้ยังมีแนวโน้มซื้อสินค้าผ่านหน้าร้านจริงเป็นจำนวนมากด้วยเช่นกัน ดังนั้น แบรนด์จึงควรนำเทคโนโลยีการซื้อขายต่าง ๆ เข้ามาเสริมประสบการณ์การช็อปให้กับลูกค้ากลุ่มนี้ เพื่อเพิ่มความหลากหลายในการเข้าถึง และควรรับฟังเสียงความต้องการของลูกค้าด้วย

4. ผู้คนต้องการของที่มีคุณค่าสูงและความเสี่ยงต่ำ

เนื่องในตอนนี้ลูกค้ามีความรอบคอบในการจับจ่ายใช้สอยมากขึ้น คุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญที่คาดหวังจากแบรนด์ ซึ่งลูกค้าจะใช้สิ่งนี้เป็นเหตุผลในการตัดสินใจซื้อสินค้า และนอกจากนี้ เรื่องของความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว ก็เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่ลูกค้าให้ความสนใจระมัดระวังกันมากขึ้น ดังนั้น แบรนด์จึงต้องตระหนักถึงคุณค่าที่จะส่งไปถึงลูกค้าได้มากขึ้น เมื่อเขามาซื้อสินค้าหรือบริการของเรา อะไรคือสิ่งที่จะสร้างความประทับใจให้เขาได้ โดยที่ต้องไม่ลืมใส่ใจเรื่องการลดความเลี่ยงในการถูกละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลด้วยเช่นกันค่ะ

ขอบคุณข้อมูลจาก www.thinkwithgoogle.com